Condiciones del servicio

1. Quiénes contratan

El prestador es Llamadas Frias SL (CIF B05660477, Avinguda Raval del Carme, 79, 25300 Tàrrega (Lleida), España), que opera ImportRadar bajo ese nombre comercial. Sus datos completos están en el Aviso legal.

El cliente es la organización (compraventa, importador o empresa del sector) que contrata un plan. ImportRadar es un servicio entre profesionales: está pensado para empresas y autónomos que compran vehículos para revenderlos. Si lo contratas como consumidor, se aplican además los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda.

2. Qué incluye el servicio

ImportRadar es un servicio en la nube (SaaS) que, para cada organización:

• Rastrea cada noche los anuncios públicos de mobile.de según las búsquedas que defina el cliente, de modo que el ranking esté listo a primera hora. Los planes con más prioridad se rastrean antes.
• Estima el precio de venta en España de cada vehículo a partir de anuncios comparables y calcula el margen con los costes del perfil de la organización (IVA, impuesto de matriculación, transporte, tasas, gestoría y otros).
• Ordena las oportunidades por puntuación y permite seguirlas en equipo: estados, notas, alertas por correo, exportación en CSV y API.
• Incluye la calculadora de importación y el perfil de costes configurable.

Los costes de rastreo, proxies, correo y demás servicios externos los asume ImportRadar. El cliente no aporta claves ni paga por uso; lo que se contrata son las cuotas de cada plan.

3. Planes, cuotas y precios

No hay plan gratuito. Una organización sin suscripción activa solo puede entrar en «Plan y facturación» para contratar uno. Pro y Business se contratan desde la aplicación; Enterprise se acuerda por correo y se activa a mano, con los límites y el precio que se pacten. Los planes vigentes son:

• Los precios se expresan en euros, sin IVA, por organización y mes natural. El IVA se añade en la factura según corresponda.
• El rastreo automático es diario, de madrugada, igual para todos los planes; lo que cambia es el orden en la cola (Enterprise, Business, Pro). Los rastreos manuales se descuentan de la cuota mensual.
• Las cuotas mensuales (rastreos manuales y peticiones a la API) se reinician el día 1 de cada mes (UTC). Al agotarse, el rastreo automático de las búsquedas no se detiene; solo quedan sin efecto los rastreos manuales o las peticiones a la API hasta el mes siguiente.
• Se puede cambiar entre Pro y Business en cualquier momento desde «Plan y facturación». Stripe prorratea la diferencia. El paso a Enterprise, y sus condiciones de facturación (mensual, anual o por proyecto), se acuerdan por correo.
• Podemos modificar precios y cuotas para periodos futuros avisando con al menos 30 días por correo al propietario de la organización. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

4. Pago, renovación y cancelación

• Pago: por tarjeta a través de Stripe, por adelantado, al inicio de cada periodo mensual. La factura se emite a nombre de la organización con los datos que indiques en el portal de Stripe.
• Renovación: la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Cancelación: en cualquier momento, sin permanencia, desde «Plan y facturación» → «Gestionar suscripción». El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; después la organización queda sin plan y pierde el acceso al rastreo, las oportunidades y la API, aunque conserva la cuenta. No se devuelven periodos ya iniciados, salvo lo previsto por la ley para consumidores.
• Impago: si un cobro falla, Stripe lo reintenta. Mientras el pago esté pendiente el servicio puede quedar limitado; si no se resuelve, la suscripción se cancela.

5. Cuentas, equipo y seguridad

• Cada persona usa su propia cuenta. Las credenciales son personales y no se comparten. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta hasta que nos avises de un acceso no autorizado.
• El propietario de la organización es quien la crea; puede invitar a compañeros con rol de administrador o miembro, cambiar roles y quitarlos del equipo, dentro del límite de usuarios del plan. Responde ante ImportRadar del uso que haga su equipo.
• Debes facilitar datos veraces al registrarte y mantener actualizado el email, que es nuestro medio de comunicación contigo.
• Si detectas un fallo de seguridad, escríbenos a info@puertasfrias.com antes de hacerlo público, y te responderemos con rapidez.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Revender, sublicenciar o compartir el acceso a ImportRadar con terceros ajenos a tu organización.
• Extraer de forma masiva los datos del servicio por medios distintos de la API y la exportación CSV, o eludir las cuotas del plan (por ejemplo, con varias organizaciones para una misma empresa).
• Usar los datos de anuncios y vendedores para fines distintos de la evaluación y compra de vehículos: en particular, para enviar publicidad no solicitada o elaborar perfiles de personas.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, sobrecargar el servicio o interferir en su funcionamiento.
• Usar el servicio para una actividad ilícita o contraria a las condiciones de los portales de origen.

7. API y exportación

• Las claves de API pertenecen a la organización y las gestionan sus administradores. Guárdalas en secreto; si una se filtra, revócala desde «API» y crea otra.
• Las peticiones a la API cuentan para la cuota mensual del plan. Podemos aplicar límites de frecuencia razonables para proteger el servicio.
• Los datos exportados (CSV o API) son para uso interno de tu organización, con los límites del apartado 6.
• Podemos evolucionar la API; los cambios incompatibles se anunciarán con antelación razonable.

8. Datos de los portales y estimaciones

Los anuncios proceden de portales de terceros y pueden contener errores, estar desactualizados o retirarse en cualquier momento. Los precios de venta estimados, los comparables, la confianza y la puntuación son cálculos estadísticos orientativos; el desglose de costes aplica reglas fiscales generales y los valores que el propio cliente configura.

La disponibilidad de cada fuente depende de los portales; si un portal cambia o bloquea el acceso, haremos lo razonable para restablecerlo, pero podemos sustituir o retirar fuentes sin que ello dé derecho a indemnización.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad concreto. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (alojamiento, portales, proveedores). Podemos mejorar, modificar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, lo avisaremos con antelación y podrás cancelar.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, el motor de cálculo y la marca ImportRadar son de Llamadas Frias SL. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la duración de la suscripción. Los datos que introduces (búsquedas, perfil de costes, notas) son tuyos; nos autorizas a tratarlos solo para prestarte el servicio.

Podemos usar datos agregados y anónimos del mercado (por ejemplo, precios medios por modelo) para mejorar las estimaciones, sin identificar a ningún cliente.

11. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», con la diligencia propia de un prestador profesional. En la medida en que la ley lo permite, Llamadas Frias SL no responde del lucro cesante, de las decisiones de compra tomadas con la información del servicio ni de los daños indirectos, y su responsabilidad total frente a un cliente queda limitada al importe que ese cliente haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni frente a consumidores en lo que la ley no permita limitar.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Respecto a los textos libres que tu equipo escribe en la aplicación, tu organización es responsable del tratamiento y Llamadas Frias SL encargado, en los términos del apartado 8 de esa política, que actúa como contrato de encargo del artículo 28 RGPD.

13. Suspensión y terminación

• Podemos suspender una cuenta u organización, avisando cuando sea posible, ante un incumplimiento grave de estas condiciones, un riesgo de seguridad o un requerimiento legal. Si el incumplimiento no se corrige, podemos dar por terminado el contrato.
• Tú puedes terminar en cualquier momento cancelando la suscripción y, si quieres borrar la organización, pidiéndolo por correo. Antes de cerrar puedes exportar tus oportunidades en CSV.
• Tras la terminación, los datos de la organización se eliminan según los plazos de la Política de privacidad, salvo las facturas y registros que la ley obliga a conservar.

14. Disposiciones generales

• Podemos actualizar estas condiciones. Las modificaciones relevantes se comunican por correo al propietario de la organización con al menos 30 días de antelación; seguir usando el servicio tras esa fecha supone aceptarlas. La fecha de la versión vigente figura al principio de esta página.
• Si alguna cláusula se declara nula, el resto sigue en vigor.
• Las comunicaciones se harán por correo electrónico: tú al buzón info@puertasfrias.com, nosotros al email de tu cuenta.
• Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida, salvo que la ley imponga otro fuero (los consumidores pueden acudir a los de su domicilio).